Sehen Sie sich die untenstehenden häufig gestellten Fragen an. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Füllen Sie dann das Formular aus und wir werden Ihre Frage innerhalb von 2 Werktagen beantworten.
Die Lieferzeit für Gartenmöbel variiert. Wenn die von Ihnen bestellten Gartenmöbel vorrätig sind, versuchen wir, sie innerhalb einer Woche zu liefern. Wenn die von Ihnen bestellten Gartenmöbel nicht vorrätig sind, werden Sie so schnell wie möglich informiert.
Wir versuchen, unsere gesamte Kollektion an Gartenmöbeln aus dem Lagerbestand zu liefern. Es ist natürlich möglich, dass ein Artikel vorübergehend ausverkauft ist. Diese Artikel sind oft bereits auf dem Weg von unseren Fabriken in Indonesien. Die Lieferzeit wird dann in Absprache festgelegt.
Bei der Bestellung von Gartenmöbeln können Sie angeben, ob Sie eine Lieferung wünschen oder die Möbel selbst abholen möchten. Wir liefern die meisten Bestellungen selbst aus und versuchen, Lieferungen so weit wie möglich zu kombinieren. Kleine Artikel wie Tabletts, Drehscheiben oder lose Kissen versenden wir über TNT und DSN. Wenn Sie sich für eine „Abholung“ Ihrer Bestellung entschieden haben, werden wir Sie kontaktieren, sobald Ihre Bestellung fertig ist. Sie können sie dann während unserer Öffnungszeiten abholen.
Bestellungen über 495 € innerhalb der Niederlande werden kostenlos versandt! Für Bestellungen unter 495 € berechnen wir je nach bestellten Artikeln zwischen 15 € und 30 € Versandkosten. Die Versandkosten für Sendungen ins Ausland sind auf Anfrage erhältlich.
Sie können per Debitkarte oder per Nachnahme bezahlen. Wenn Sie sich für die Abholung Ihrer Bestellung entschieden haben, können Sie auch per Debitkarte oder in bar bezahlen. Wenn Sie sich für die Vorauszahlung entschieden haben, prüfen wir zunächst, ob die von Ihnen bestellten Artikel auf Lager sind, und senden Ihnen dann eine Rechnung mit den Zahlungsdetails zu. Sie erhalten eine automatische Bestätigung Ihrer Bestellung. Sie können Ihren Einkauf auch direkt online mit iDEAL oder PayPal bezahlen.
Ja, das ist möglich. Sie können uns während der Bürozeiten telefonisch kontaktieren, um eine Bestellung aufzugeben..
Ja, sobald Sie eine Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie innerhalb einer halben Stunde eine automatisch generierte Auftragsbestätigung.
Ja, Sie erhalten die Rechnung immer zusammen mit der Lieferung. Sie sollten diese als Garantienachweis aufbewahren..
Für Standardartikel ist keine Anzahlung erforderlich. Sie können den Gesamtbetrag dann bei Lieferung oder Abholung bezahlen. Für maßgefertigte Artikel ist eine Anzahlung erforderlich.
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden bei uns stornieren (danach nur nach Rücksprache).
Ja, Sie können „Lieferung an eine andere Adresse“ angeben und wir liefern Ihre Bestellung dorthin. Bitte beachten Sie, dass bei der Lieferung jemand anwesend sein muss, um die Zahlung vorzunehmen. Wenn möglich, kann die Zahlung im Voraus per Banküberweisung erfolgen.
Puurteak.de liefert Ihre Bestellung auch ins Ausland. Für europäische Länder sind die Versandkosten auf Anfrage erhältlich, wie oben unter Versandkosten angegeben. Außerhalb Europas sind die Versandkosten verhandelbar.
Die Garantiebedingungen besagen, dass für jeden Artikel aus unserer Kollektion eine Garantie von 24 Monaten ab Lieferdatum gegen Konstruktionsfehler gilt. Sollte innerhalb dieser 24 Monate nach dem Lieferdatum ein Herstellungsfehler auftreten, ist Puurteak.de nach eigenem Ermessen bereit, das Teil, bei dem dieser Fehler aufgetreten ist, kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen. Herstellungsfehler müssen klar von Materialfehlern und Polstermaterial unterschieden werden. Puurteak.de bietet eine 12-monatige Garantie auf Material- und Beschichtungsfehler, sofern diese Fehler bei normaler, akzeptabler Nutzung und gemäß den folgenden Regeln auftreten.
Ja, da Teakharze und -öle enthält, ist es widerstandsfähig gegen schädliche äußere Einflüsse. Dadurch ist diese Holzart langlebig und wartungsfrei. Durch regelmäßiges Behandeln mit Teaköl/Versiegelung kann die ursprüngliche Farbe erhalten werden. Das ist jedoch nicht notwendig, da viele Kunden den silbergrauen Schimmer, den Teakholz mit der Zeit annimmt, sogar zu schätzen wissen. Das ist einfach eine Frage des Geschmacks.
Der Feuchtigkeitsgehalt des Holzes ändert sich unter dem Einfluss von Wetterveränderungen, wodurch kleine Haarrisse entstehen und wieder verschwinden können. Teak ist ein natürliches Material, daher ist dieser Prozess völlig normal. Die Haarrisse haben keine negativen Auswirkungen auf die Festigkeit und Haltbarkeit Ihrer Möbel.
Ja, das ist möglich. Puurteak Gartenmöbel hat fast immer die gesamte Gartenmöbelkollektion auf Lager. Sie können die Gartenmöbel in unserem Lager in Apeldoorn abholen.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Wir freuen uns auch über Ihre Kommentare zu unserem Service, der Erreichbarkeit oder der Lieferzeit. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service noch weiter zu verbessern.
Wenn Sie eine Beschwerde zu unserem Produkt haben, senden Sie uns bitte ein Foto, auf dem das Problem erklärt wird. Sie können diese E-Mail an [email protected] senden. Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten. Natürlich können Sie uns auch telefonisch unter 055 5400998 erreichen.
Darüber hinaus verweisen wir auf die Informationen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich des Streitbeilegungsausschusses der Stichting Webshop Keurmerk.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen umtauschen oder eine Rückerstattung für Ihren Kauf erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte innerhalb der angegebenen Frist eine E-Mail, in der Sie angeben, dass Sie die Bestellung zurücksenden oder dass wir sie abholen möchten. Die Versand-/Rücksendekosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Sie können den umzutauschenden Artikel auch nach vorheriger Terminvereinbarung vorbeibringen. Nach Erhalt und Prüfung der Ware auf Beschädigungen erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihr Konto zurück. Dies gilt nicht für Sonderanfertigungen.
